Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
kalmya.com — préparé le 14 septembre 2026
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site kalmya.com, édité par Lenny Pinaud (micro-entreprise, SIREN 888972460). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [TVA non applicable, article 293 B du CGI — à confirmer.] Kalmya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La commande est passée directement sur le site kalmya.com. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation du paiement. Kalmya se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock ou de tout autre motif légitime.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via Shopify Payments (carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés sur le site). Le paiement est sécurisé.
Livraison
Les modalités de livraison (délais, frais, zones desservies, suivi) sont détaillées dans notre politique d'expédition, consultable sur le site.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à contact@kalmya.com avant l'expiration de ce délai.
Retours et remboursements
Pour les produits de faible valeur, un retour physique n'est pas systématiquement exigé : selon la situation, Kalmya peut procéder au remboursement ou à l'envoi d'un nouveau produit sans demander le renvoi de l'article, notamment lorsque le coût de retour est disproportionné par rapport à la valeur du produit. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la confirmation du droit à remboursement.
Garanties légales
Tous les produits vendus sur kalmya.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut contacter contact@kalmya.com pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.
Responsabilité
Kalmya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme aux instructions fournies. Sa responsabilité ne peut être engagée pour des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité, disponible sur le site.
Médiation et litiges
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Kalmya, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : [nom, adresse et site du médiateur ]. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.
Acceptation
La validation d'une commande sur kalmya.com vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.